Увеличение продаж в малом бизнесе

Категория - Увеличение продаж

25 ошибок в продажах. Ошибка 20: Недооценивание слова нет

!

Находясь в предвкушении больших денег от сделки, менеджеры часто начинают забывать об остальных клиентах. Эйфория от одной успешной сделки порой заставляет закрывать глаза на остальных клиентов.

Читать далее

25 ошибок в продажах. Ошибка 19: Неуважительное отношение к себе

lyubov-k-sebe1

Запомните – вы профессионал

Вы не просто должны им быть! Вы должны себя так ощущать и уважать себя и свой труд.
Встречаются продавцы, которые боятся даже попытаться выйти на контакт с руководителем организации. Они боятся услышать «нет». Такие продавцы довольствуются любым контактным лицо.  Их не всегда волнует принимает ли этот человек решение.
Такие продавцы боятся слова «нет».  Если у вас опускаются руки после первого же «нет» от клиента, то вам не место в продажа.

Вы – продавец

Вы должны четко понимать всю важность своей работы. Вы проводник между товаром и потребителем. От того, как грамотно вы сработаете, зависит удовлетворенность клиента.  Изучая проблемы и нужды клиента, вы помогаете ему выбрать то, что действительно подходит именно ему.
Вы имеете полное право работать с чувством собственного достоинства и уважать свой труд. Вы не проситель, а продавец.
Забывая эти простые истины, вы общаетесь с клиентом нерешительно и осторожно. Вы словно ждете одолжения от клиента.  Вы аккуратно поддерживаете связь с клиентом. Возможно, обедаете вместе, интересуетесь детьми и ждете, когда клиент всё-таки обрадует вас покупкой.
Ваши отношения с клиентом должны быть партнерскими. Уважайте сами свой труд, тогда его будут уважать и другие.

25 ошибок в продажах. Ошибка 18: Молчать об успехе других клиентов

uspeh

Примеры

Любая презентация выглядит сухо и абстрактно, если в ней нет реальных примеров. Предлагая свой товар, услугу, убедитесь, что у вас есть положительные истории других клиентов.

Примеры – это весомый аргумент. В вашей презентации обязательно должны быть такие слова: «у наших клиентов «Мистер дом» тоже были сомнения, в итоге они всё-таки воспользовались нашими услугами и результат превзошел все их ожидания».
Используя успешные примеры других клиентов, вы выстраиваете доверительные отношения. Ваш авторитет растет в глазах клиента. Он понимает, что вы не просто человек с улицы. Вы тот, кто уже имеет достойную практику. Вы тот, кому доверяли другие.
Конечно, тут есть своя сложность. Речь идет о конфиденциальности данных ваших клиентов. Мало кто будет рад тому, что вы будете всем подряд рассказывать о коммерческих тайнах бизнеса.
Но для презентации другим клиентам вам совершенно не обязательно выдавать тайны других ваших клиентов. Вам достаточно только имя и название компании.

Заручись заранее с вашими успешными клиентами о возможности упоминать их компанию

Если у вас доверительные отношения, то поверьте , возражений вы не услышите.
Для большинства клиентов – это скорее комплимент, чем неприятность. Быть упомянутым с положительной стороны – это приятно.
Истории успеха других клиентов помогают вам говорить о проверенных вещах. Вы используете конкретные факты, а не абстрактные понятия. Вам больше доверяют, вы зарабатываете авторитет профессионала в глазах клиента. С такими людьми приятно работать. Ваш потенциальный клиент не может этого не заметить.

25 ошибок в продажах. Ошибка 16: Не интересоваться бизнесом клиента

4483606344e69a7b9f4d8de553b9c52a

Представьте ситуацию, что вы пришли на встречу с клиентом спустя несколько месяцев с вашей первой встречи. Вы видите, что ваш клиент радикально изменил внешность. Возможно, даже он или она сделал пластическую операцию. Согласитесь, вы сразу обратите на это внимание. Читать далее